RETURN POLICY

返品、返金について



返品等の取り扱いについて
ご注文頂いた衣類のサイズがどうしても合わず、着用していない場合に限り、返品をお受けいたします。

ただし、着用によるキズや汚れ等が生じた衣類は対象外となります。商品到着後7日以内に弊社のメールアドレス : info@peaches-cream-xxx.com、またはお電話:03-6849-4182 ( 受付時間:13:00〜20:00、水曜日を除きます)にてご連絡のうえ、お買い上げ明細書 | INVOICE、値札など、弊社がお客様に送付した付属品と一緒に、1週間以内に商品をお送りください。なお、サイズ違い等お客様都合による返品の場合の返却送料はお客様のご負担となります。



ご返品の手順
1. 商品到着後7日以内に弊社までメールもしくはお電話にてご連絡ください。
2. 担当者より返品の返送先、返金方法等をご案内いたします。
3. ご梱包、ご返送いただきます。


下記の返品はお受けできませんので、ご注意ください
1. お客様ご都合によりキズや汚れが生じた商品
2. お届け後、お洗濯・クリーニング等をされた商品
3. 包装・ラベル・納品書等、当社からお送りした付属物が欠けている商品
4. 返品のご連絡が商品到着日より8日以上経過していた場合


商品が届いたら、すみやかに内容をご確認ください
商品到着後7日間を超えますと、いかなる商品のご返品にも応じる事ができません。商品に不備があった場合も同様となりますので、お客様のお手元に商品が届きましたら、すみやかに内容をご確認いただけますようお願いいたします。


商品に汚損、破損などの瑕疵がある場合
商品到着日より7日間以内(到着日含む)に、弊社のメールアドレスまたは電話にてご連絡ください。
メール : info@peaches-cream-xxx.com、またはお電話:03-6849-4182 ( 受付時間:13:00〜20:00、水曜日を除きます)にてお受けいたします。その際、商品の不備を確認させていただくため、メールに画像を添付していただき、お届け商品の画像を確認させていただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。返品のご連絡をいただいた日から7日間を過ぎた場合の商品のご返送は、一切お受けできませんので、ご注意ください。


ご返金に関して
商品到着後、順次返金をさせていただきます。

1. お客様都合のご返品
ご購入金額から送料、代引き手数料等の実費を差引いた金額を、PEACHES & CREAM ONLINE STOREでお支払金額の一部としてご利用いただける商品券にてご返金をさせていただきます。ご利用時の最低適用購入金額はありません。

① 返品商品の到着が弊社で確認されましたら、5営業日以内に発行し、お客様の指定のメールアドレスにお届けいたします。
② 商品券の有効期限は発行日より1年間となります。


2. 商品に瑕疵がある、または注文した商品と異なる商品が届いた場合
返金は、返品商品の到着確認後、手続きをさせていただきます。
クレジットカードの締日により、同じ月での返金手続きが間に合わず、返品された商品の代金が引き落とされる場合があります。その場合は、翌月又は翌々月の決済日にクレジットカード会社から返金いたします。また、代金引換払いで購入されたお客様には、銀行口座振込にて返金させて頂きます。その際のお振込手数料はお客様のご負担になりますので、ご了承下さい。

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